山西档案 ›› 2024, Vol. 276 ›› Issue (4): 49-.

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面向用户需求的数字档案资源建设:用户体验、服务创新与社会影响

  

  • 出版日期:2024-04-15 发布日期:2024-07-19

  • Online:2024-04-15 Published:2024-07-19

摘要: 在数字中国建设战略背景下,数字档案资源建设呈现出用户需求导向的特征,探究面向用户需求的数字档案资源建设路径将是档案事业可持续发展的有益探索。结合数字档案资源用户利用现状,对用户数字档案资源需求进行了分析,基于此提出了提供立体化数字档案服务、打造创意性数字档案产品、树立人本化数字档案服务理念三条用户体验提升策略,并且从构建用户画像、精准信息检索和采用多元传播渠道三个方面分析服务创新实现路径,最后进行了社会影响维度评估,该评估包括资源全民共享、用户隐私保护以及社会档案认同。


关键词: 用户需求, 数字档案, 用户体验, 服务创新, 社会影响