摘要： [目的/意义]从用户体验视角对影响数字档案馆服务质量的因素进行分析与探讨，构建数字档案馆服务质量影响因素模型，基于此提出数字档案馆服务质量优化策略。[方法/过程]采取文献调研法和专家访谈法，初步提取影响数字档案馆服务质量的因素并建立假设模型，使用SPSS 软件，运用探索性因子分析方法对假设模型进行修正及检验，对修正后的影响因素模型展开分析与阐释。 [结果/结论]数字档案馆服务质量影响因素包括资源价值与利用保障、服务过程与用户特征、系统功能与服务基础、用户画像与资源开发四个维度。基于此，针对性地提出基于用户体验的数字档案馆服务质量的优化路径。
